En LEL Tech, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si surge algún inconveniente con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Dispones de 5 días hábiles desde la recepción del producto para comunicar cualquier inconveniente. Solo aceptamos devoluciones en casos de defectos de fábrica o errores en el envío.
Los productos deben estar en su empaque original, sin uso ni señales de manipulación.
LEL Tech evaluará cada caso para garantizar que se cumplan las condiciones antes de aceptar cualquier solicitud.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Esta garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y defectos de funcionamiento, no daños por uso indebido o desgaste natural.
Para solicitar la garantía, envía un correo a [email protected] con:
Número de pedido.
Prueba de compra (comprobante o factura).
Fotos o videos que evidencien la falla.
Si confirmamos que el producto tiene un defecto de fábrica, te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso, según disponibilidad.
Exclusiones de la garantía:
Daños por mal uso, golpes o contacto con líquidos.
Desgaste natural del producto.
Problemas reportados después del período de garantía.
Si el pedido regresa a origen porque no fue recibido o retirado a tiempo, será necesario abonar nuevamente el costo del envío para poder reenviarlo.
En caso de recibir un producto dañado o equivocado, contáctanos enviando un correo a [email protected] con los siguientes detalles:
Número de pedido.
Prueba de compra (comprobante o factura).
Imágenes o videos que muestren el problema.
Dirección y número de contacto.
Nos aseguraremos de resolver el problema a la brevedad.
Puedes solicitar la cancelación o modificación de un pedido dentro de las primeras 12 horas después de la compra. Escríbenos a [email protected] con el número de pedido y los cambios necesarios.
En LEL Tech estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacción del cliente. Gracias por elegirnos.
